לקוח סמוי בבתי מלון

משנת 2008 נהנים לקוחותינו משירות "לקוח סמוי" + ניתוחו בהדרכת מנהלים/עובדים ביום למחרת, לצורך לימוד ואימון מלונאים בכל דרגי ומחלקות המלון לצורך אימון ומחלקות המלון לשדרוג מיידי של חויית האורח הכוללת ולא רק לצורך ניתוחים סטטיסטיים של מגמות וציונים..

המלצה

"הזמנתי מחברת סרב הוטל שירות לקוח סמוי לכל המלונות עליהם אני אחראי בספטמבר 2022, ברצוני לציין שהחל מהתקשורת, דרך ההקפדה על הפרטים שבהם ביקשתי להתמקד, וכלה בדו״חות מפורטים (מלווים בצילומים וסרטונים). כל השירות היה מקצועי, מוקפד ומדוייק וסיפק לי כלים מצויינים לשיפור חווית האירוח אצלנו. אבי לוי מנכ״ל אזור תל אביב (דרום) קולקציית מלונות בראון"